Selo e-bit e critérios para medalhas

terça-feira, 7 de abril de 2009

O e-bit atualmente é uma importante empresa para o e-commerce no Brasil. Fundada em 1999, tem por objetivo fazer pesquisas com consumidores online, ou simplesmente “e-consumidores”, afim de traçar tendências e expectativas sobre o mercado virtual.

Os e-consumidores ao efetuar uma compra em uma das lojas associadas, é convidado a responder a pesquisa que busca medir a satisfação e impressões sobre a compra. Estas informações ficam disponíveis para que outros e-consumidores consultem a reputação desta loja antes de proceder uma compra, e assim, tornar as transações mais seguras.

O cadastro da loja no e-bit é gratuíto e a empresa ganha selos e medalhas que podem ser colocados no site e assim dar maior credibilidade a empresa.

Os critérios para obter estas medalhas que estão divididas em lojas Bronze, Prata, Ouro e Diamante, são:

Para alcançar o critério BRONZE, a loja precisa:

• Ter, no mínimo, 6 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
• Ter, no mínimo, 2 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
• Ter nota geral dada pelos seus clientes menor do que 3*.

Para alcançar o critério PRATA, a loja precisa:

• Ter, no mínimo, 15 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
• Ter, no mínimo, 5 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
• Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 3*.

Para alcançar o critério OURO, a loja precisa:

• Ter, no mínimo, 50 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
• Ter, no mínimo, 15 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
• Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 4*.

Para alcançar o critério DIAMANTE, a loja precisa:

• Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias; 
• Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias; 
• Ter menos de 15% de atraso na entrega nos últimos 90 dias; 
• Obter índice igual ou superior a 85% no período de 90 dias em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja; 
• Trabalhar com protocolo de segurança SSL; 
• Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes; 
• Ativa na e-bit há pelo menos 90 dias; 
• Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*.

Postado em: E-commerce, Marketing Digital