Selo e-bit e critérios para medalhas
O e-bit atualmente é uma importante empresa para o e-commerce no Brasil. Fundada em 1999, tem por objetivo fazer pesquisas com consumidores online, ou simplesmente “e-consumidores”, afim de traçar tendências e expectativas sobre o mercado virtual.
Os e-consumidores ao efetuar uma compra em uma das lojas associadas, é convidado a responder a pesquisa que busca medir a satisfação e impressões sobre a compra. Estas informações ficam disponíveis para que outros e-consumidores consultem a reputação desta loja antes de proceder uma compra, e assim, tornar as transações mais seguras.
O cadastro da loja no e-bit é gratuíto e a empresa ganha selos e medalhas que podem ser colocados no site e assim dar maior credibilidade a empresa.
Os critérios para obter estas medalhas que estão divididas em lojas Bronze, Prata, Ouro e Diamante, são:
Para alcançar o critério BRONZE, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 6 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 2 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
- Ter nota geral dada pelos seus clientes menor do que 3*.
Para alcançar o critério PRATA, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 15 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 5 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
- Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 3*.
Para alcançar o critério OURO, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 50 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 15 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
- Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 4*.
Para alcançar o critério DIAMANTE, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
- Ter menos de 15% de atraso na entrega nos últimos 90 dias;
- Obter índice igual ou superior a 85% no período de 90 dias em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja;
- Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
- Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;
- Ativa na e-bit há pelo menos 90 dias;
- Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*.
2 comentários terça-feira, 7 de abril de 2009
