Na famosa Web 2.0 comentamos muito sobre personalização. Google, Facebook, Twitter e até mesmo os e-commerces através de ferramentas de Behavioral Targeting tem a capacidade de captar sinais de seu comportamento e de seus amigos e te mostrar somente aquilo que os algoritmos entendem como relevante para você.
Mas, qual a consequência disso no longo prazo? Assista e tenha cuidado com os filtro-bolha.
Adicionar Comentário terça-feira, 17 de janeiro de 2012
Uma pesquisa recente liderada pelo comitê de WebAnalytics do IAB revelou que 82% das empresas que utilizam alguma ferramenta de WebAnalytics no Brasil optaram pelo Google Analytics. Apesar disso, 64% revelaram que não entendem bem as métricas das ferramentas e 31% disseram que falta na empresa transformar análises em ações.
Sabemos bem que uma boa análise depende muito de primeiramente a ferramenta estar instalada corretamente e em segundo lugar dos dados estarem bem organizados.
O Google Analytics dispõe de uma função bem fácil de ser utilizada que por incrível que pareça poucas empresas utilizam rigorosamente: o tagueamento de campanhas. Adicionando poucas tags você consegue enviar para o GA informações organizadas de suas campanhas que permite uma análise precisa e com bastante aprofundamento.
Apesar de já existir a bastante tempo a ferramenta Criador de URL que facilita esse trabalho, quando falamos de um e-mail marketing ou de um grande varejista que faz muitas campanhas simultaneamente e necessita fazer tagueamento em massa de links, o trabalho acaba ficando bastante braçal.
Para ajudar nisso, desenvolvi uma planilha com algumas macros que deve facilitar bastante o dia a dia dos varejistas e empresas que necessitam fazer um volume alto de tagueamentos diariamente.
O que essa planilha faz?
Você apenas preenche os dados para identificar a campanha (Origem, Mídia, Campanha, etc.) e o sistema entrega a URL tagueada já com alguns cuidados que muita gente acaba esquecendo quando precisa fazer na mão, como por exemplo:
Enfim, espero desta forma ajudar um pouco as empresas organizarem melhor seu Google Analytics e assim facilitar as análises e extrair valor dessa ferramenta tão importante em nosso dia a dia.
Aproveitem e todo feedback é bem-vindo!
4 comentários terça-feira, 1 de novembro de 2011
É bastante comum encontrarmos anunciantes de Links Patrocinados que tem grande obsessão com relação ao posicionamento de seus anúncios. Talvez pela influência da publicidade tradicional, tendemos a pensar que aparecer sempre em primeiro é melhor sendo esta mentalidade o principal fator que vem inflacionando os CPCs no Google Adwords.
Mas será que aparecer sempre no topo dos resultados é melhor ?
O Google lançou semana passada uma função muito aguardada por nós que trabalhamos, diariamente, otimização com foco em performance no Adwords: Relatório de Topo x Lado
A qualquer momento ao navegar por suas Campanhas, Grupos de Anúncio, Palavras-Chave ou Anúncio você poderá clicar no botão “Segmentar” > “Topo x Lado” e ver dados valiosos cruzados com seu posicionamento:
Com esta informação transparente é possível avaliar com precisão se realmente seus anúncios convertem mais quando é exibido na lateral ou no topo. Naturalmente isso vai variar muito de segmento para segmento e principalmente devido ao Índice de Qualidade ser fator predominante para seu anúncio aparecer no Topo, isto é, será comum você perceber palavras com CPC Médio mais baixo quando exibido no topo do que quando exibido na lateral.
Outra forma de aprofundar esta sua análise é utilizando Segmentação Avançada no Google Analytics. Para isso, você deverá criar duas segmentações personalizadas conforme os prints abaixo:
Segmentação 1: Topo Google
Segmentação 2: Lateral Google
Ao salvar estas duas segmentações e aplicar nos relatórios você poderá ver separadamente dados quantitativos e qualitativos dos visitantes que são direcionados ao seu site através dos anúncios no Topo e na Lateral:
Além dos dados de e-commerce deste exemplo, você poderá ver informações de engajamento e qualidade do visitante, como por exemplo Taxa de Rejeição, Tempo no Site, Páginas / Visitas e diversas outras métricas que não estão disponíveis na interface do Google Adwords.
Assim, cumprimos o principal objetivo do WebAnalytics: Deixar de lado os achismos e ir direto aos dados!
Enjoy!
Adicionar Comentário domingo, 17 de julho de 2011
O IVC (Instituto Verificador de Circulação) lançou hoje através de um Webcast, o serviço de Auditoria Web. Este serviço tem por objetivo certificar os números de tráfego mensurados pelas principais ferramentas do mercado: Google Analytics, Predicta, Certifica, Ominiture e WebTrends.
Esta auditoria será realizada em sites de conteúdo que comercializam publicidade em seus canais, trazendo assim maior transparência e segurança as agências e anunciantes, uma evolução importantíssima para web.
Abaixo compilei as principais perguntas e respostas comentadas durante o Webcast de lançamento, é uma transcrição resumida do que foi dito, então pode ter algum erro gramatical.
Quais ferramentas serão auditadas?
Google Analytics, Predicta, Certifica, Ominiture, WebTrends
Com que periodicidade nós das agencias de propaganda teremos as informações dos sites auditados?
Periodicidade que o IVC já trata as informações, mensal. Já vão informar os dados de Julho.
Quanto vai custar?
Depende, vai custar barato. Dentro do site do IVC será visto a tabela, vai depender do número de Pageviews do site. Um site pequeno (até 5mm de pageviews), taxa de filiação de R$ 300 e reembolso de horas de auditoria, entre 1 ou 2 , custo mensal menor que R$ 500.
Como faço para ter o site auditado?
Ver no site do IVC como fazer a afiliação. Precisa ter uma ferramenta de WA que o IVC já tenha auditado.
Porque a opção pelas métricas de Unique Browsers e Page Impressios, como foi definida?
O mercado que definiu, vão adicionar mais métricas aos poucos, porém elas devem ser auditadas antes. Para início serão estas.
Quantos e Quais sites serão auditados ?
Estão começando com 8 sites que já foram auditados e tem vários outros que estão no processo de filiação (mais de 30 sites interessados).
Será necessária a instalação de tags ou scripts adicionais para mensurar esses dados ?
No Google Analytics é uma customização simples na tag, dois parâmetros, e o IVC fornecerá a documentação para que a equipe Web faça estas alterações. Nas demais ferramentas não são necessárias alterações.
Sites em Flash podem ser auditados ?
Sim, mas por enquanto não serão auditados sites totalmente em flash e em Ajax. Porém na Inglaterra já existe este conhecimento.
Como serão as auditorias? Os auditores estarão na empresa ou será feito remotamente?
Serão feitas remotamente.
Serão auditados apenas sites de conteúdo ou lojas on-line também entram na auditoria?
Se existe publicidade, se existe tabela de preços para ser comercializada. Sim.
Quanto custa para incluir os dados de um portal e quanto custará para ter os dados de todos os websites filiados?
Todos os usuários do IVC terão acesso a estas informações na categoria de Agencia / Anunciante ou Associados.
Como as agências serão beneficiadas e como terão acesso aos dados?
Os usuários entram na extranet e tem acesso a estas informaçõe
As informações também poderão ser filtradas por dia da semana?
Sim, o relatório certificado já é quebrado por dia e consolidado do mês.
Teremos a opção de compararmos sites e segmentos?
A informação será quebrada por categoria / região (canais).
Como é a estrutura que o IVC montou para oferecer a auditoria?
Parte de RH, João Torres que liderou este desenvolvimento e analistas. Investimento em tecnologia, servidores e máquinas dedicadas para este processo.
Existe a possibilidade de degustação da ferramenta?
Existe. Neste primeiros meses vamos colocar os dados que ficarão restritos na área aberta do site do IVC.
No caso de acesso controlado (login e senha), o cargo e área de atuação dos leitores serão auditados?
Sim.
Qual foi o investimento do IVC nesta nova ferramenta?
Mais de R$ 100 mil nos dois últimos anos.
Já está disponível o manual de normas técnicas para que possamos analisá-lo?
No site ainda não, mas já com os parceiros, em breve estará para todos os parceiros.
Pode se pagar apenas para ter as informações, sem ser auditado?
Existem 4 categorias: Veículos, Anunciantes, Agências e Assinantes.
Qual a diferença entre este serviço e os chamados adservers, como o gratuito OpenX ou o Google Ad Manager?
A diferença é fundamental, ele está medindo qual foi a entrega. O IVC audita quantos Unique Users / PageViews tiveram nos sites auditados, independente se seu anuncio estava ou não aparecendo. O IVC vai auditar a quantidade total de entrega do site.
E os sites em Ajax, em que as páginas praticamente não existem. Como calcular pages views?
Nestes casos as métricas são específicas e a forma de mensurar também. Ao passo que estas tecnologias forem utilizadas com maior freqüência pelos veículos podemos importar este conhecimento do IVC Britânico que já detém esta tecnologia.
1 comentário segunda-feira, 31 de agosto de 2009
Está grave o negócio, estamos com vaga para Atendimento SEM aqui na Cadastra de São Paulo e para equipe operacional em Porto Alegre. Além disso, se você segue o Twitter @trampos, vai ver que pelo menos uma vez por semana surge lá uma vaga específica de Search (links patrocinados / SEO) ou de WebAnalytics.
E não é à toa. Com um empurrãozinho da crise, o mercado de marketing de performance está mais aquecido do que nunca. As empresas buscam formatos de publicidade que sejam pagos por performace (links patrocinados, por exemplo) e buscam mensurar cada centavo deste investimento (webanalytics, por exemplo 
).
Mas, onde está a mão-de-obra para isso? Aliás, como disse Waldez Luding em uma entrevista, mão-de-obra não, conhecimento. Definitivamente não precisamos da mão de ninguém, precisamos do conhecimento e do talento das pessoas.
Esta é a primeira vez que estou fazendo pessoalmente o recrutamento, seleção e entrevistas de pessoas para o cargo, e me assusto a cada um que chega. Sim, recebemos vários CVs ótimos, mas a grande maioria são CVs mal configurados, mal formatados, com erros de português e com perfil completamente diferente do exigido no anúncio da vaga, enfim, difícil, muito difícil.
Não sou nenhum consultor de RH, mas acho que posso dar algumas dicas para aqueles que queiram ingressar ou evoluir no mercado de search:
Não se candidate a vagas que você não atenda aos requisitos mínimos
Como o próprio nome diz, requisitos mínimos são habilidades que sem a qual será muito difícil a pessoa desempenhar a função desejada pela empresa. Por exemplo, se a vaga diz que é imprescindível o candidato conhecer Google Adwords e Analytics, não mande se você realmente não conheça estas ferramentas. E, se conhece, destaque isso em seu CV, pois automaticamente será um fator de corte.
Adeque seu CV a vaga que você está se candidatando
Imagine que a pessoa que está fazendo a seleção está recebendo dezenas ou até centenas de CVs e que por um fator de limite humano ela não conseguirá dar a mesma atenção se o seu CV for o primeiro que ele está lendo ou o último. Portanto, seja objetivo naquilo que interessa, coloque as suas qualificações que são diretamente relacionadas à vaga no início do CV e elimine aquilo que não tem nada a ver – para que serve o candidato ter feito um curso de corte e costura se a vaga é para Atendimento de Search ? E claro, evite excesso de auto-elogios, afinal, ninguém vai escrever no CV que não é pró-ativo ou que não gosta de trabalhar em equipe, certo?
Busque conhecer a empresa ANTES da entrevista
Este talvez seja o fator mais simples e que a maioria não faz. Se você foi chamado para entrevista, busque no Google o nome desta empresa, conheça o site, veja artigos de pessoas da empresa, procure o máximo de informações que puder. Isso sim demonstra que você é pró-ativo e que realmente está afim de ingressar na empresa. Você verá a cara de surpresa do seu entrevistador ao falar que você gostaria de contribuir com o crescimento de X% que a empresa está esperando para o próximo ano (experiência própria ).
Leia e se especialize acima de tudo, mas sem esquecer os quilômetros rodados
Se você ainda não tem experiência prática, é muito importante que você tenha ao menos a teórica. Saber o que é e como calcular Custo, CTR, ROI, Ticket Médio, Taxa de Conversão, e outras métricas básicas de mídia online é fundamental (baixe aqui o glossário da IAB). Não conte somente com os relatórios prontos que as ferramentas fornecem.
Leia blogs, sites especializados, vá em eventos, conheça as principais empresas e profissionais conhecidos do mercado, isso demonstra que você está antenado no que está acontecendo.
Enfim, vaga tem, não só aqui na Cadastra como em várias outras agências / veículos / anunciantes, o que falta é gente. E, se você acha que tudo isso que eu disse não é nenhuma novidade, me manda um e-mail que precisamos conversar – caio [arroba] cadastra.com.br
Adicionar Comentário quinta-feira, 28 de maio de 2009
Finalmente saiu o site que o pessoal do Google comentava nos eventos onde eles compilariam todas as informações e soluções de publicidade em um só lugar.
Neste site é possível encontrar informações detalhadas do Adwords (Rede de Pesquisa e Conteúdo), YouTube, Orkut e ferramentas relacionadas como Google Analytics, AdPlanner e Insights for Search.
Tudo muito bem explicado com gráficos, prints, dados demográficos, formatos e até tabela de preços.
Rota obrigatória para qualquer profissional de agência ou anunciante:
Adicionar Comentário terça-feira, 7 de abril de 2009
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