Categoria: 'Marketing Digital'
Hoje, 30 de Julho, é um dia ESPECIAL! Pelo menos pra mim 
Sim, como diria minha avó, hoje completo mais uma primavera e, como não poderia deixar de ser, muitas mensagens de lojas que já comprei me dando os “sinceros parabéns”. Uma oportunidade bacana para analisar esta ação de forma mais crítica.
Submarino e Saraiva fizeram uma ação bem parecida. Um e-mail com meu nome e um cupom de desconto após um breve texto me desejando os parabéns. As duas deram um cupom de praticamente o mesmo valor – Submarino de R$ 10 na compra acima de R$ 50 e Saraiva de 10% em Livros, CDs, DVDs e Games.
Porém, o e-mail que mais me chamou a atenção foi do Magazine Luiza. Primeiro que o remetente veio como “atendimento”, por muito pouco não apaguei automaticamente achando que fosse Spam. Segundo que a arte do e-mail é bem estranha:
Isso mesmo, não é possível ler a mensagem do e-mail. Mesmo assim, tive a paciência de marcar o texto e ver o que eles teriam a me dizer:
Hoje.Clique e descubra o que o magazineluiza.com tem a dizer para você.
Um dia tão especial, mas tão especial, que se fosse pelo nosso desejo não teria hora para acabar.
Realmente fiquei curioso e cliquei para ver qual seria a “surpresa” deles …
Está aí um ótimo exemplo de clique mal aproveitado. Eles conseguiram cumprir a missão mais difícil: convencer-me a clicar no e-mail – que com aquela arte é mais difícil ainda – e, quando entro no site, sou recebido pelo Gordo e o Magro com língua de sogra falando que estavam ansiosos para me dar parabéns !? Ok, e cadê meu presente !?
Por que não uma caixa “Escolha seu Presente” onde me oferecesse produtos relacionados com meu perfil com um desconto bacana ? Ou mais simples que isso, apenas um botão, escolha seu presente e ganhe X% de desconto ? Nada, nadica de nada. Um clique completamente desperdiçado.
O aniversário talvez seja a data mais receptiva do usuário. Aquela data onde você está com o espírito “eu mereço me dar este presente”, e as lojas ainda aproveitam tão mal este momento.
Pense nisso:
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Coloque sempre no remetente do e-mail o nome da sua loja, é o momento de você mostrar ao aniversariante que a SUA LOJA “lembrou” do aniversário dele.
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Faça uma arte bacana e fácil de ler, você não sabe qual o nível de habilidade desta pessoa com a Internet.
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Dê um desconto que realmente chame a atenção e evite frases que tornem este momento, digamos, muito capitalista – como no caso do Submarino, que diz: o desconto é de R$ 10 na compra acima de R$ 50. Neste ponto, a Saraiva foi melhor, falando que o desconto é de 10% em CDs, DVDs, Livro e Games, ou seja, áreas que geralmente o ticket não passa de R$ 100 – o que financeiramente dá na mesma mas soa bem melhor.
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E receba bem o aniversariante no seu site. O Magazine Luíza foi fantástica na argumentação e me chamou a atenção – apesar da arte péssima - mas simplesmente fez eu perder meu tempo, ou alguém acha que eu cliquei achando mesmo que ia ganhar só os parabéns !?
quinta-feira, 30 de julho de 2009
Imagine um livro que nunca para de ser escrito, onde pessoas anônimas ou não contribuem de forma totalmente espontânea para este conteúdo fazendo apenas aquilo que sempre fizeram, comentar o que AMA ou que ODEIA.
Pois foi assim que nasceu o C.A.O.S (Coletivo de Amor e Ódio em Segundos), uma ação que fui convidado a participar em Maio, junto com uma galera de uma criatividade assombrosa da DM9DDB.
Em uma mistura de Marketing de Guerrilha, Mobile e Social Media, o projeto está dando o que falar aqui no Brasil e no exterior.
Tudo começa no Twitter, onde as pessoas postam mensagens que de alguma forma refletem um instante de amor ou de ódio. O site da AmoreOdio.org exibe estas twittadas em tempo real, e as melhores, são transformadas em desivos com QRCode que foram colados em vários pontos da cidade de São Paulo que de alguma forma tenha a ver com a mensagem da twittada (veja fotos).
Os pedestres que então acham estes adesivos, podem literalmente decodificá-los utilizando qualquer aparelho de celular com câmera, que leva para uma página Web Mobile com este instante de amor ou de ódio que um usuário qualquer postou no Twitter.
E por fim, estas mesmas twittadas codificadas vão dar origem ao primeiro livro em QRCode do mundo, editado pela Editoras Online, a cliente da ação.
Tão confuso quanto fascinante, esta ação mostra bem o universo que pode ser criado com a infinidade de mídias e tecnologias que temos a mão, e mais que isso, o que podemos fazer misturando todas elas.
Entenda Melhor:
Blogs que comentaram a ação:
UPDATE: Prêmios que ganhamos !
quinta-feira, 18 de junho de 2009
O negócio está tão sério que até vidente está cobrando por CPA :)
quinta-feira, 9 de abril de 2009
O e-bit atualmente é uma importante empresa para o e-commerce no Brasil. Fundada em 1999, tem por objetivo fazer pesquisas com consumidores online, ou simplesmente “e-consumidores”, afim de traçar tendências e expectativas sobre o mercado virtual.
Os e-consumidores ao efetuar uma compra em uma das lojas associadas, é convidado a responder a pesquisa que busca medir a satisfação e impressões sobre a compra. Estas informações ficam disponíveis para que outros e-consumidores consultem a reputação desta loja antes de proceder uma compra, e assim, tornar as transações mais seguras.
O cadastro da loja no e-bit é gratuíto e a empresa ganha selos e medalhas que podem ser colocados no site e assim dar maior credibilidade a empresa.
Os critérios para obter estas medalhas que estão divididas em lojas Bronze, Prata, Ouro e Diamante, são:
Para alcançar o critério BRONZE, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 6 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 2 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
- Ter nota geral dada pelos seus clientes menor do que 3*.
Para alcançar o critério PRATA, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 15 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 5 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
- Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 3*.
Para alcançar o critério OURO, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 50 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 15 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
- Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 4*.
Para alcançar o critério DIAMANTE, a loja precisa:
- Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
- Ter menos de 15% de atraso na entrega nos últimos 90 dias;
- Obter índice igual ou superior a 85% no período de 90 dias em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja;
- Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
- Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;
- Ativa na e-bit há pelo menos 90 dias;
- Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*.
terça-feira, 7 de abril de 2009
Este ano finalmente acabo a faculdade, e como tema do TCC escolhi fazer sobre Gestão de Marketing para E-commerce.
Naturalmente com ressalvas e mudanças de trajeto ao longo do percurso, a idéia é criar um norte de com o que um e-commerce deve ou não se preocupar para fazer uma boa Gestão de Marketing.
Pretendo ir compartilhando as pesquisas que for fazendo ao longo do desenvolvimento aqui no blog, e claro, quem quiser ir contribuindo será muito bem-vindo!
terça-feira, 7 de abril de 2009
Hoje estou lançando uma série de posts chamado “Notícias de Bastidores“, o objetivo é, se tudo correr bem, eu postar diariamente links para notícias e posts interessantes do dia.
Segunda-Feira, 30 de Março de 2009, está rolando por aí:
Ponto Frio está oficialmente a venda [ Estadão ]
No fim de semana, empresa enviou comunicado à CVM; mercado aponta as Lojas Americanas como comprador.
Google vai cortar 200 empregos nas equipes de vendas e marketing [ SEM Brasil ]
O Google está cortando sua equipe de vendas em aproximadamente 200 funcionários, dizendo que há certas partes da companhia com investimentos em excesso.
Amazon.com fecha três centros de distribuição nos Estados Unidos [ IDG Now! ]
Mesmo com bons resultados anuais de 2008, gigante de e-commerce anuncia fechamento de 3 distribuidoras e demissão de 210 funcionários.
segunda-feira, 30 de março de 2009
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